Christophe Rollot

Bien vivre ensemble

 

La Démarche "Qualité de Service" entreprise par l'OMh du Grand Nancy s'appuie sur 4 valeurs :

- Proximité

- Sécurité

- Tranquillité

- Propreté.

 

Celles-ci s'expriment chaque jour dans l'engagement des équipes de l'Office qui les intègrent dans leurs actions pour préserver les ressources naturelles, faire des économies et proposer un cadre de vie agréable.

 

 

En matière de développement durable, tous les gestes sont importants ... les nôtres comme les vôtres.

Relevons ensemble le défi d'un habitat plus respectueux de l'environnement et de quartiers où il fait bon vivre !

 

Charte de proximité

 

 

Comment payer son loyer

 

Il existe plusieurs modes de paiement pour payer votre loyer, choisissez celui qui convient le mieux parmi ceux présentés ci-dessous :

 

TIPS€PA

Il suffit de dater, signer et noter le lieu sur la partie détachable de l'avis d'échéance, puis de l'envoyer impérativement à : POSTE CMTO LIMOGES - rue de la Céramique 87082 Limoges Cedex 9.

 

Le prélèvement automatique 

Ce mode de règlement permet d'économiser chaque mois une enveloppe et un timbre et d'éviter tout démarche administrative et oubli. 

Pour mettre en place ce mode de paiement, envoyez un RIB portant les codes IBAN et BIC au Service Gestion Locative 32 rue Saint-Léon 54054 Nancy. Vous recevrez un Mandat de Prélèvement SEPA en deux exemplaires dont un est à nous retourner en cochant la date de prélèvement souhaitée soit le 6ème, le 10ème ou le 15ème jour de chaque mois, daté et signé. Seul le loyer du mois en cours (après déduction des APL éventuelles) et la provision pour charges sont prélevés.

 

Le paiement en ligne

Dans l'espace locataire de ce site, vous pouvez consulter et régler votre dernière facture ou votre solde. En quelques clics, votre loyer est réglé en toute sécurité.

 

Le paiement par virement 

Vous avez la possibilité d'effectuer votre paiement par virement en vous servant du code IBAN : FR24 2004 1010 1006 4949 7C03 111 et BIC : PSSTFRPPNCY.

 

EFFICASH - paiement en espèces à partir du 1er juillet 2016

Rendez-vous à votre bureau de poste avec votre avis d'échéance, l'agent de la poste scannera simplement le code barres sur le document. Ce service est gratuit.

 

Le paiement par chèque 

Chaque mois envoyez votre chèque à POSTE CMTO LIMOGES, rue de la Céramique 87082 Limoges Cedex, accompagné du TIPS€PA (partie détachable de l'avis d'échéance).

 

 

Entretiens, réparations locatives

 

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Afin de garder un logement en parfait état et pour votre confort, nous vous proposons un guide pratique de conseils et de recommandations selon la réglementation actuelle des réparations locatives. Télécharger le document.

 

Vous quittez votre logement, un pré-état des lieux est proposé gratuitement au cours de la période de préavis. Cette visite permet de connaitre les travaux à la charge du locataire qui seront facturés s'ils ne sont pas effectués avant la remise des clés du logement.

 

Les réparations locatives sont clairement codifiées par la loi et définies par le décret n°87-712 du 26 août 1987. Pour les éviter, il faut entretenir le logement et le rendre suite à la pose d'un préavis vide : déposer les meubles, cuisine équipée, lustres, tringles à rideaux, miroirs, propre et avec tous les équipement présents lors de l'état des lieux d'entrée. Vous pouvez consulter le Plan de Concertation Locative et le barème des réparations locatives, en cliquant sur les liens.

 

 

Contacts utiles

 

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Siège Social

32 rue Saint-Léon
CS 95418 
54054 Nancy Cedex
Tél: 03.83.85.70.80

 

Les différents services sont ouverts de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 17h30.

 

Service Commercial
Tél : 03.83.85.71.40 
Pour contacter par mail le service Commercial, cliquez sur ce lien.

 

Service de la Mission Sociale - Précontentieux
Tél : 03. 83.85.71.50 
Pour contacter par mail le service de la Mission Sociale, cliquez sur ce lien.

 

Service du Recouvrement 
Vous pouvez contacter :
Fontana Thérèse, tél. : 03.83.71.26, envoyer un mail.
Winiger Maryline, tél. : 03.83.85.71.45, envoyer un mail.
Porté Sylvain, tél : 03.83.55.52.83, envoyer un mail.
 
 
Service de la Gestion Locative - Bail - Préavis 
Vous pouvez contacter :
Aubert Marie-France, tél : 03.83.85.71.60, envoyer un mail.
Rimbault Valérie, tél. : 03.83.85.71.60, envoyer un mail.
 
Service des Charges 
Vous pouvez contacter :
Houpier Nicolas, tél : 03.83.85.71.55, envoyer un mail.
 
 
Service de la Vente
Tél : 03.83.85.71.29
Pour contacter par mail le service vente, cliquez sur ce lien
 
 
Service Proximité 
Vous pouvez contacter votre Responsable de site de 8h15 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi par téléphone, en vous rendant à son bureau lors des permanences de 11h00 à 12h00 ou en lui adressant un mail.

 

Vous trouverez les coordonnées des prestataires et de votre responsable de site en cliquant sur ce lien, Mon Responsable de Site.
 
 
Astreinte technique
 
En cas d'urgence, de 17h30 à 8h15, week-end et jours fériés, vous pouvez contacter : 03.83.38.96.05 Télécharger le document.
 

Ce numéro est uniquement destiné aux problèmes liés :

•  À l'accès du bâtiment.

•  À l'alimentation en eau.

•  Au dysfonctionnement électrique dans les parties communes ....

 

En cas d'autres problèmes, contactez directement les services de secours :

•  Police : 17

•  Pompiers : 18

•  Samu : 15

•  GrDF (gaz secours) :0 800 473 333

•  ErDF (électricité secours) : 09 72 67 50 54

 

Les Représentants de locataires élus :

Le rôle des Conseils de Concertation Locatives

Le plan de concertation locative signé le 8 juin 2015 entre les associations de locataires et l’OMh du Grand Nancy, conformément aux Articles 44 à 44 quater de la loi du 23.12.1986 modifiée, définit les modalités de fonctionnement des Conseils de Concertation Locative (CCL).

Cet accord est conclu pour une durée de quatre ans à compter de la date de signature.

 

Le rôle du Conseil de Concertation Locative est de développer et institutionnaliser les pratiques de concertation entre :

•  Les Administrateurs (locataires) élus par les locataires.

•  Les représentants des associations représentatives des locataires présentes dans le patrimoine.

Et

•  L’OMh du Grand Nancy.

 

Le Domaine de compétence :

Chaque conseil est informé et consulté en particulier sur les sujets suivants :

•  Les accords collectifs, pour répondre si nécessaire à des adaptations ou à des nouveaux besoins, notamment dans le cadre de la maîtrise des charges, de l’amélioration et de l’entretien des logements et des parties communes, de la grille des réparations locatives.

•  Les charges récupérables et les contrats y afférent.

•  Les différents aspects de la gestion des immeubles ou des groupes d’immeubles, notamment sur la qualité de l’entretien, la sécurité, l’environnement et plus généralement, la gestion de proximité.

•  Les grands axes des plans de travaux (construction, amélioration et réhabilitation, grosses réparations et gros entretien, aménagement et équipement des parties communes intérieures et extérieures) et les projets de renouvellement urbain.

 

Les représentants de locataires élus ainsi que les représentants des associations représentatives des locataires peuvent demander la mise à l’ordre du jour de sujets dont ils aimeraient débattre.

 

Vous pouvez consulter Plan de Concertation Locative et le barème des réparations locatives, en cliquant sur les liens.

 

Association Consommation Logement et Cadre de Vie (CLCV)

Jocelyne SANTERRE, Administratrice élue

Agnès ROBERT, Administratrice élue

Référent de l’association

Sylvie GRUY

17 Place du Colonel Fabien

54000 Nancy

Tél : 03.83.32.98.62

Mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Permanences :

Horaires d'ouverture : lundi, mardi, mercredi et vendredi 9H à 12H15 et le jeudi 9H à 12H15 – 13H15 à 17H

 

Fédération Régionale des Amicales de Locataires hlm (FRAL)

Guy REPI, Administrateur élu

3 Place d’Angleterre

54 500 Vandœuvre-lès-Nancy

Tél : 03.83.56.64.78

 

Association des Locataires Indépendants du Champ-le-Bœuf (ALI) 

Philippe KEYAERT Administrateur élu

Référent de l’association

Mr HISLEN

23 rue de la Meuse

54520 Laxou

Tél : 03.83.97.00.22

 

Service de Médiation de la consommation 

MÉDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE

www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

465 avenue de la Libération

54000 NANCY

 

 

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Qui sommes nous

L'office municipal de Nancy, autrefois appelé Office Public d'Habitation à Bon Marché de Nancy (OPHBM), a été créé en octobre 1920.

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