Christophe Rollot

Engagements de service

Engagements de service :

LOGO QUALI HD JPEGQUALI’OMh,

La nouvelle charte d’engagements de service de l’OMh,
approuvée par le Conseil d’administration le 16 mai 2019

 

La qualité du service rendu à ses locataires est un enjeu majeur pour l’OMh du Grand Nancy qui a ainsi mis en place une organisation, défini une stratégie et mène de nombreuses actions afin d’assurer une qualité de service à ses locataires. L’Office s’est attaché à définir ses engagements et à les formaliser dans une charte approuvée par le Conseil d’administration du 16 mai 2019.

Quali’OMh est le résultat d’un travail collectif des collaborateurs de l’Office et des administrateurs représentants des locataires. L’OMh du Grand Nancy y poursuit l’essentiel des ses engagements antérieurs et les complète d’autres démarches et actions.

L’OMh prend ainsi 23 engagements de service qui accompagnent le locataire, aux moments clés de son parcours résidentiel :

- Vous cherchez un logement

- Vous signez votre bail

- Vous emménagez dans votre logement

- Vous êtes locataire

- Vous contribuez à l’amélioration de votre cadre de vie

- Vous quittez votre logement

- Vous souhaitez devenir propriétaire.

L’élaboration de cette charte a été l’occasion aussi de faire évoluer les valeurs de l’Office. Désormais, c’est dans 6 nouvelles valeurs que s’inscrivent ces engagements : accompagnement, écoute, transparence, réactivité, disponibilité et proximité.

Vous pouvez ici télécharger la Charte pour en prendre connaissance.

 

MAIS AUSSI...

 

 

logo qualihlm

 

En obtenant la certification Quali'Hlm le 15 décembre 2016, l'OMh du Grand Nancy devient le premier bailleur social à avoir été labellisé.

NFOMH

 

En obtenant la certification NF HABITAT, l’OMh du Grand Nancy vous assure un habitat sûrsain et agréable à vivre.

 

L'évaluation des prestataires 2020 :

Lettre info eval prestataires2020 converti page 0001

maquette stat page

qualiHLM Site page

 

 

Engagement qualité

FEDER

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Aménagement d’une épicerie sociale dans le quartier d’Haussonville

Descriptif, objectifs fixés et résultats attendus du projet :

Le projet consiste à réhabiliter deux locaux, place de la 9ème DIC à Nancy, afin d’y aménager une épicerie sociale gérée par le centre communal d’action sociale (CCAS).

Les locaux, d’une surface d’environ 140m², sont composés d’une salle multifonction, de deux bureaux, de deux sanitaires, d’une réserve avec chambres froides et d’une réserve d’appoint. Conformément aux critères d’éligibilité du dispositif 89B, les travaux de rénovation permettent de réduire d’au moins 50% les besoins en énergie par rapport à la situation initiale ou d’atteindre une consommation conventionnelle après travaux Cep<Cref -40% selon la réglementation en vigueur.

L’épicerie fédère les structures publiques (Villes de Villers-Lès-Nancy et de Nancy, services du département Maisons des solidarités et Prévention spécialisée…)et associatives (associations de quartiers, centre social, CAF, Rond-point de l’amitié, Foyer club des anciens…) Des actions collectives sont proposées et complétées par un suivi individuel orienté vers l’insertion professionnelle.

Pour bénéficier des prestations proposées, la personne ou la famille intéressée doit signer un contrat avec le CCAS. Les admissions se font sur la base d’un dossier comportant des éléments sur la situation sociale et budgétaire du bénéficiaire, ainsi que sur un projet. Le bénéficiaire doit également s’engager à participer à une action collective qui pourra concerner des aspects de la vie quotidienne, l’accès aux droits ou des actions de développement personnel. L’épicerie est ouverte au Nancéiens et Villarois.

Des conventions de partenariats avec Metro et la Banque alimentaire permettent à l’épicerie de se fournir en produits alimentaires à moindre cout. Des personnes en contrat d’insertion sont embauchées pour la gestion de l’épicerie et bénéficient d’un suivi. Le CCAS met à disposition des travailleurs sociaux.

L’épicerie sociale se veut être un lieu d’accueil, d’écoute, de distribution de denrées alimentaires à moindre cout et d’accompagnement social. Elle vise à promouvoir l’autonomie des personnes, leur insertion durable et leur participation financière. Elle est un outil de lutte contre l’isolement et un tremplin vers la réinsertion professionnelle.

Date de réalisation :

Démarrage de l’opération : avril 2017

Fin des travaux : septembre 2017

Montant de l’opération :  175 000€ HT

Aide FEDER : 104 752.63 € maximum

Mécénat Caisse d’Epargne Lorraine Champagne Ardenne – Fonds de dotation « Ecureuil & Solidarité » : 4 000€

Pour en savoir plus, cliquez sur ce lien FEDER

 

Contactez-nous

Information

Téléphone : 03 83 85 70 80

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Les informations collectées par l'OMh du Grand Nancy directement auprès de vous font l'objet d'un traitement automatisé et papier ayant pour finalité la gestion des demandes transmises par le biais du formulaire de contact. Ces informations sont à destination exclusive des services de l'OMh du Grand Nancy et seront conservées pendant le temps nécessaire à la réponse à votre demande. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement (droit à l'oubli), droit d'opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

Vous pouvez, pour des motifs tenant à votre situation particulière, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Pour exercer vos droits, merci d’adresser votre courrier au DPO de l’OMh du Grand Nancy : Acte Cil 204, avenue de Colmar – Immeuble Le Mathis – 67100 Strasbourg ou mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Seules les demandes signées, accompagnées de la photocopie d'une pièce d'identité, seront traitées.

Chaque personne concernée dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

 

Autres

Les agences

ARS

L’Agence Régionale de Santé a pour mission de piloter la santé publique et de réguler l’offre de santé en ville, à l’hôpital et dans le secteur médico-social dans le but :

•  D’améliorer l’espérance de vie en bonne santé.

•  De promouvoir l’égalité devant la santé.

•  De développer un système de santé de qualité, accessible et efficient. 

Son champ d’intervention  couvre tous les domaines de la santé publique : 

•  La prévention et la promotion de la santé.

•  La veiller et la sécurité sanitaires.

•  L’organisation de l’offre de soins (cabinets médicaux etc, …).

 

 

maisonvélo 

La Maison du Vélo du Grand Nancy est une plateforme d’activités et d’informations dédiée au vélo.

Elle a pour objectif de promouvoir l’utilisation du vélo comme mode de déplacement doux.

C’est également un pôle de rencontre au service des cyclistes, d’animation, de prévention, de maintenance, de formation et de partage au service des cyclistes.

 

 

Piste de jeu

Piste de Jeux est une agence événementielle lorraine spécialisée dans l’organisation d’animations sur la thématique du jeu de piste mis en scène et du jeu d’enquête immersif.


Les prestations de cette agence sont conçues pour :

•  Favoriser la cohésion d’équipe.

•  Permettre les échanges à l’intérieur et entre les équipes afin que les participants se voient investis d’une mission valorisante.

•  Répondre à un souci de valorisation des participants, de la structure et de ses valeurs pour laquelle l’agence travaille, des lieux investis et des acteurs économiques locaux ou associatifs.

Les thèmes sont abordés de façon conviviale, personnalisée et manière ludique.

 

Les centres sociaux

ccas

Chargé de l’action municipale sociale et solidaire, le Centre Communal d’Action Sociale de la Ville de Nancy développe des actions, des projets d’aide et d’accompagnement en direction des familles nancéiennes, des seniors, des personnes handicapées ainsi que des personnes en difficulté sociale.

Ses missions principales sont :

•  L’action sociale auprès des personnes en situation de fragilité sociale et/ou financière,

•  Une politique familiale active (l'accueil des enfants en structures collectives ou familiales, le soutien à la parentalité, Famille),

•  Le développement et la consolidation de structures d’hébergement et d’animation pour les seniors.

 CAF Jolibois

Le Centre Social CAF Jolibois situé dans le quartier d’Haussonville-Blandan-Donop est un lieu qui offre aux familles des réponses à leurs besoins. 

Il a pour objectifs de mettre en place des actions:

•  Solidaires.

•  De développement culturel, sportif, éducatif.

•  De soutien auprès des personnes en difficultés.

•  D’animation et de lien social. 

De plus, des activités d’éveil, d’aide aux familles sont proposées aux jeunes enfants de 0 à 6 ans, des aides aux devoirs, jeux de société sont suggérés aux enfants de 6 à 12 ans. Pour les jeunes adolescents, un soutien scolaire, informatique et sport leur sont présenté ainsi que des sorties culturelles, sportives, alphabétisation, et autres activités qui sont proposées aux adultes.

 

cafclairière

 

Le Centre Social CAF La clairière situé sur le Plateau de Haye, est un lieu qui offre aux familles des réponses à leurs besoins de rencontres, d’accompagnement et d’apprentissage.

Ce centre a pour missions de rechercher et mettre en place des actions correspondant aux besoins sociaux, familiaux et éducatifs en association avec les habitants du quartier du Haut-du-Lièvre.

De plus, il propose des activités à l’intention des enfants comme des ateliers d’éveil, modelage danse etc…,  des adolescents par l’initiation à la couture, à la gymnastique, à l’informatique etc…, des adultes avec une aide quotidienne ou des ateliers cuisines etc… et des familles comme des sorties culturelles ou sportives.

 

 

l ohs

Le Centre Social OHS Beauregard, situé dans le quartier Beauregard-Boufflers-Buthegnémont est un lieu qui offre aux familles des réponses à leurs besoins.

 Il a pour but de favoriser les liens sociaux en prenant en compte les attentes des utilisateurs. Mais aussi de présenter des activités comme l’accueil de loisirs destinés aux tout petits, des ateliers et activités ludiques, sportives, artistiques et culturelles pour les adolescents, de l’accompagnement scolaire pour les élèves de primaire, des activités sportives pour les adultes et d’autres loisirs accessibles à tous comme des ateliers cuisine, lecture, randonnées etc,…

 FEDER

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Aménagement d’une épicerie sociale dans le quartier d’Haussonville

Descriptif, objectifs fixés et résultats attendus du projet :

Le projet consiste à réhabiliter deux locaux, place de la 9ème DIC à Nancy, afin d’y aménager une épicerie sociale gérée par le centre communal d’action sociale (CCAS).

Les locaux, d’une surface d’environ 140m², sont composés d’une salle multifonction, de deux bureaux, de deux sanitaires, d’une réserve avec chambres froides et d’une réserve d’appoint. Conformément aux critères d’éligibilité du dispositif 89B, les travaux de rénovation permettent de réduire d’au moins 50% les besoins en énergie par rapport à la situation initiale ou d’atteindre une consommation conventionnelle après travaux Cep<Cref -40% selon la réglementation en vigueur.

L’épicerie fédère les structures publiques (Villes de Villers-Lès-Nancy et de Nancy, services du département Maisons des solidarités et Prévention spécialisée…)et associatives (associations de quartiers, centre social, CAF, Rond-point de l’amitié, Foyer club des anciens…) Des actions collectives sont proposées et complétées par un suivi individuel orienté vers l’insertion professionnelle.

Pour bénéficier des prestations proposées, la personne ou la famille intéressée doit signer un contrat avec le CCAS. Les admissions se font sur la base d’un dossier comportant des éléments sur la situation sociale et budgétaire du bénéficiaire, ainsi que sur un projet. Le bénéficiaire doit également s’engager à participer à une action collective qui pourra concerner des aspects de la vie quotidienne, l’accès aux droits ou des actions de développement personnel. L’épicerie est ouverte au Nancéiens et Villarois.

Des conventions de partenariats avec Metro et la Banque alimentaire permettent à l’épicerie de se fournir en produits alimentaires à moindre cout. Des personnes en contrat d’insertion sont embauchées pour la gestion de l’épicerie et bénéficient d’un suivi. Le CCAS met à disposition des travailleurs sociaux.

L’épicerie sociale se veut être un lieu d’accueil, d’écoute, de distribution de denrées alimentaires à moindre cout et d’accompagnement social. Elle vise à promouvoir l’autonomie des personnes, leur insertion durable et leur participation financière. Elle est un outil de lutte contre l’isolement et un tremplin vers la réinsertion professionnelle.

Date de réalisation :

Démarrage de l’opération : avril 2017

Fin des travaux : septembre 2017

Montant de l’opération :  175 000€ HT

Aide FEDER : 104 752.63 € maximum

Mécénat Caisse d’Epargne Lorraine Champagne Ardenne – Fonds de dotation « Ecureuil & Solidarité » : 4 000€

Pour en savoir plus, cliquez sur ce lien FEDER

 

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Qui sommes nous

L'office municipal de Nancy, autrefois appelé Office Public d'Habitation à Bon Marché de Nancy (OPHBM), a été créé en octobre 1920.

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