Du 15 au 30 septembre 2025, l’OMh du Grand Nancy lance son enquête annuelle de satisfaction. Pendant cette période, vous pourrez être contacté(e) par téléphone via ce numéro unique +33 3 79 58 04 41, pour donner votre avis sur la qualité de nos services et sur votre quotidien dans votre logement.

Enquête de satisfaction locataire 2025 : pourquoi votre témoignage est essentiel ?

Parce que vous êtes les premiers concernés par nos actions, cette enquête a pour but de mesurer :

• la qualité du service rendu,

• l’efficacité des interventions,

• et votre ressenti global sur plusieurs aspects de votre vie dans nos logements.

Elle est menée par ENSOME, un prestataire indépendant, auprès d’un échantillon représentatif de 15 % de nos locataires, sélectionné de manière aléatoire.

Notre prestataire vous contacte via le numéro +33 3 79 58 04 41.

Logement social à Nancy : quels aspects de votre cadre de vie seront évalués ?

Vous pourrez vous exprimer sur :

• Le fonctionnement des équipements dans votre logement et les espaces communs

• La propreté de votre résidence

• L’accueil que vous recevez dans nos services

• La communication entre vous et l’OMh

• La qualité de vie dans votre quartier

• Les conditions d’entrée dans votre logement

• Le suivi des demandes techniques ou réclamations

Satisfaction client et logement social : exprimez-vous librement !

Cette enquête est un outil précieux pour :

✅ Identifier les points à améliorer,
✅ Faire évoluer nos pratiques,
✅ Et vous offrir un service plus proche de vos attentes.

Nous comptons sur vous : si ENSOME vous contacte, prenez quelques minutes pour répondre à l’enquête. Votre avis est essentiel !

Merci également de réserver un bon accueil à notre prestataire et de partager librement votre ressenti.

Résultats de l’enquête de satisfaction : transparence et amélioration continue

Les résultats seront disponibles en décembre 2025. Ils seront communiqués :

• à notre Conseil d’administration,

• au Conseil de concertation locative,

• et à tous les locataires, via notre lettre d’information Top Inf'Oh !

C’est aussi pour vous une manière de voir comment vos retours contribuent concrètement à faire évoluer le logement social à Nancy.

Ensemble, faisons progresser le logement social dans le Grand Nancy

Depuis toujours, l’OMh du Grand Nancy agit pour un logement social de qualité, respectueux de vos besoins et de vos attentes.

Chaque retour, chaque opinion compte pour construire un cadre de vie plus agréable, plus solidaire et plus proche de vous.