Avr 09, 2019
Avr 09, 2019
Mai 24, 2018

Le Responsable de Site vous accompagne de votre entrée dans le logement jusqu’à votre départ. Il répond à vos demandes concernant l’entretien, les réparations dans votre logement mais également dans les parties communes.

Cliquez sur le nom de votre Site pour télécharger les coordonnées du Responsable de Site et des prestataires. 

 

A partir du 2 mars 2020, pour vos demandes techniques concernant le chauffage et l'eau chaude sanitaire collectifs vous devez composer le 03 83 56 05 24 (numéro gratuit).

 

SECTEUR PLATEAU DE HAYE

Responsable de Secteur : Etienne Meurgue  

 

Site Nancy Ouest - Champ-le-Boeuf  - Envoyer un mail

Rue de la Meuse, rue de l’Ornain, rue de la Chiers, Vincent d’Indy, Tour Paul Dukas, Tour Claude Lejeune, 54 rue du Chemin Blanc, Avenue de la Libération.

Site Jean Mihé Envoyer un mail
Cèdre Bleu, les Bouleaux, Espace Bonnevay, Rue du Maréchal Koenig.

Site Laurent Bonnevay - Envoyer un mail

Tilleul Argenté, les Lilas, les Seringats, allée Lounès Matoub, allée Georges Sand, allée Aimé Césaire, rue Marie Curie.

Site Les Aulnes - Parc des Carrières - Envoyer un mail

Rue du Merlon, rue Lucien et René Wiener, rue Joséphine Backer, rue J. Brumaire, rue Jean Monnet, rue Jean-Claude, Nicolas Forestier, rue Camille Maillard, rue Henry Brun, les Aulnes, Tour Panoramique.

 

SECTEUR NANCY CENTRE - HAUSSONVILLE

Responsable de Secteur : Etienne Meurgue 

 

Site Nancy Centre - Envoyer un mail 

• Nancy : rue du Haut Bourgeois, rue Jacquard, rue du Cheval Blanc, rue de Guise, Grande Rue, place Vaudémont, rue de la Source, rue du Duc Raoul, rue de la Charité, rue du Maure qui Trompe, place du Colonel Fabien, rue de Serre
Boulevard Albert 1er, rue Charles Dusaulx, rue du Capitaine Taelmann, rue du Docteur Grandjean, rue Mac Mahon, ruelle de Vitrimont, rue Vayringe, rue de Regniéville, rue de Pixerécourt, Boulevard du 26ème RI, rue de la Colline, rue de Liège.

• Maxeville : rue du Crosne, rue de la Source, rue des Maraichers, rue Sadi Carnot.

 

Responsable de Secteur : Christophe Dethorey 

 

Site Lobau - Charles III - Envoyer un mail 

Village Lobau, Boulevard Lobau, rue Molitor, rue de l’Ile de Corse, Boulevard American Légion, rue Saint Nicolas, rue Sainte Anne, rue des Sœurs Macarons, rue de la Salle, rue Charles III, ilot Nancy Grand Cœur, rue F Guinet, rue de Dieuze.

Site Haussonville 2 - Envoyer un mail

Les Jonquilles, les Muguets, les Coquelicots, les Lilas, les Pivoines, Donzelot, les Tulipes, les Myosotis, rue de la Prévoyance, allée des Œillets/Roses, rue Fabvier/Hulot, rue Mame de Vannoz, rue Emile Bertin, avenue de la Garenne, rue Gabriel Mouilleron, rue du Maréchal Oudinot, Boulevard des Aiguillettes.

 

Site Pichon - René II- Envoyer un mail 

Rue de la Madeleine, rue Quai René II, rue Georges Chepfer, rue Charles Guérin, rue Louis Ganne, rue Claude Deruet, rue de Nabécor, rue du Recteur Bruntz, rue René Cassin, rue de l’Abbé Grégoire, Boulevard du Recteur Senn, rue de Phalsbourg, rue Frédéric Chopin.

Site Grand Nancy- Envoyer un mail 

• Jarville la Malgrange : rue Maréchal Ney, rue François Evrard, rue Gallieni,

• Laneuveville devant Nancy : avenue du général de Gaulle, rue du Canal de l’Est,

• Art sur Meurthe : rue du Faubourg Saint Phlin, Coteau des Vignes, place de la Mairie,

• Pulnoy : rue Descartes, rue de la Loutre, avenue Léonard de Vinci, rue Jean Pèlerin,

• Saulxures lès Nancy : rue de Savoie, rue César Bagard, rue du Prarupt, rue du Château,

• Tomblaine : rue Pasteur,

• Ludres : rue de la Gare,

• Houdemont : impasse des Lauriers,

• Saint Max : rue de la Haie le Comte,

• Nancy : rue Paul Colin, rue Emilie du Châtelet, rue du Ruisseau de la Villette, Boulevard de la Mothe, place Cincinnati, rue Charles III, rue de Tomblaine, allée de la Prairie.

Site Haussonville 1 - Envoyer un mail

• Nancy : place de la 9ème DIC, rue de la Paix, rue de Vittel, Boulevard d’Haussonville, rue Courtot de Cissey, rue du Général Frère, rue du Général Custines, rue d’Epinal, rue d’Amance, Avenue de Brabois, rue de la Prévoyance, rue Emile Bertin, rue Léonard de Vinci, rue du Cardinal Mathieu, rond Point des Familles, rue Joseph Laurent, Avenue du Général Mangin, impasse Jules Saulnier.

• Villers lès Nancy : rue Sainte Odile/Kennedy, Boulevard Cattenoz, Boulevard Baudricourt, Boulevard Saint Bernard.

Jan 18, 2021

Engagements de service :LOGO QUALI HD JPEG

 

QUALI’OMh
la nouvelle charte d’engagements de service de l’OMh,
approuvée par le Conseil d’administration le 16 mai 2019

 

La qualité du service rendu à ses locataires est un enjeu majeur pour l’OMh du Grand Nancy qui a ainsi mis en place une organisation, défini une stratégie et mène de nombreuses actions afin d’assurer une qualité de service à ses locataires. L’Office s’est attaché à définir ses engagements et à les formaliser dans une charte approuvée par le Conseil d’administration du 16 mai 2019.

Quali’OMh est le résultat d’un travail collectif des collaborateurs de l’Office et des administrateurs représentants des locataires. L’OMh du Grand Nancy y poursuit l’essentiel des ses engagements antérieurs et les complète d’autres démarches et actions.

L’OMh prend ainsi 23 engagements de service qui accompagnent le locataire, aux moments clés de son parcours résidentiel :

  • Vous cherchez un logement
  • Vous signez votre bail
  • Vous emménagez dans votre logement
  • Vous êtes locataire
  • Vous contribuez à l’amélioration de votre cadre de vie
  • Vous quittez votre logement
  • Vous souhaitez devenir propriétaire.

L’élaboration de cette charte a été l’occasion aussi de faire évoluer les valeurs de l’Office. Désormais, c’est dans 6 nouvelles valeurs que s’inscrivent ces engagements : accompagnement, écoute, transparence, réactivité, disponibilité et proximité.

Vous pouvez ici télécharger la Charte pour en prendre connaissance.

 

 

logo qualihlm

 

 

En obtenant la certification Quali'Hlm le 15 décembre 2016, l'OMh du Grand Nancy devient le premier bailleur social à avoir été labellisé. 

NFOMH

 

En obtenant la certification NF HABITAT, l’OMh du Grand Nancy vous assure un habitat sûrsain et agréable à vivre.

Enquête de satisfaction :

 

RESULTATS ENQUETE DE SATISAFACTION 2018

L'OMh a fait réaliser en octobre 2018, une enquête de satisfaction par téléphone auprès d'un échantillon représentatif de 901 locataires.

L'objectif est de mesurer la perception de la qualité du service rendu et l'efficacité des actions mises en oeuvre, puis d'identifier les actions d'amélioration à mettre en place pour tenir compte des attentes exprimées par les locataires. 

L'enquête a porté sur 7 thèmes, déclinés en 130 questions : 

  • la qualité de vie dans l'immeuble et le quartier, 
  • la relation avec l'OMh, 
  • les conditions d'entrée dans le logement,
  • le logement (équipements, petits travaux, échanges, ...),
  • les interventions techniques dans le logement,
  • le propreté des parties communes et des abords,
  • l'information et la communication.

Les résultats de cette enquête montrent que la satisfaction globale des locataires est de 84,4 %.

Une première analyse de ces résultats fait également apparaitre : 

  • La satisfaction exprimée par les locataires est d'un bon, voire très bon niveau, sur certains aspects : conditions d'entrée dans le logement, état du patrimoine (logement d'une manière globale, équipement des logements, fonctionnement global des équipements des parties communes), réalisation des interventions techniques dans les logements, appréciation portée sur l'action des gardiens ou sur la communication. 
  • Par contre, sur d'autres aspects, la satisfaction exprimée n'est pas à la hauteur des objectifs et des engagemetns de l'OMh : propreté des parties communes et des abords, traitement des problèmes de propreté signalés, qualité des échanges avec l'Office, appréciation portée sur l'action des responsables de site, ainsi que sur la qualité de vie dans les immeubles et dans le quartier.

 

CapturePlanactionenquete

 

Lire la suite du Plan d'Action d'Amélioration ...

 

evaluationprestatairesite2018

Jui 05, 2019

 

La Démarche "Qualité de Service" entreprise par l'OMh du Grand Nancy s'appuie sur 4 valeurs :

- Proximité

- Sécurité

- Tranquillité

- Propreté.

 

Celles-ci s'expriment chaque jour dans l'engagement des équipes de l'Office qui les intègrent dans leurs actions pour préserver les ressources naturelles, faire des économies et proposer un cadre de vie agréable.

 

 

En matière de développement durable, tous les gestes sont importants ... les nôtres comme les vôtres.

Relevons ensemble le défi d'un habitat plus respectueux de l'environnement et de quartiers où il fait bon vivre !

 

Charte de proximité

 

 

Jui 08, 2018

 

Il existe plusieurs modes de paiement pour payer votre loyer, choisissez celui qui convient le mieux parmi ceux présentés ci-dessous :

 

TIPS€PA

Il suffit de dater, signer et noter le lieu sur la partie détachable de l'avis d'échéance, puis de l'envoyer impérativement à : POSTE CMTO LIMOGES - rue de la Céramique 87082 Limoges Cedex 9.

 

Le prélèvement automatique 

Ce mode de règlement permet d'économiser chaque mois une enveloppe et un timbre et d'éviter tout démarche administrative et oubli. 

Pour mettre en place ce mode de paiement, envoyez un RIB portant les codes IBAN et BIC au Service Gestion Locative 32 rue Saint-Léon 54054 Nancy. Vous recevrez un Mandat de Prélèvement SEPA en deux exemplaires dont un est à nous retourner en cochant la date de prélèvement souhaitée soit le 6ème, le 10ème ou le 15ème jour de chaque mois, daté et signé. Seul le loyer du mois en cours (après déduction des APL éventuelles) et la provision pour charges sont prélevés.

 

Le paiement en ligne

Dans l'espace locataire de ce site, vous pouvez consulter et régler votre dernière facture ou votre solde. En quelques clics, votre loyer est réglé en toute sécurité.

 

Le paiement par virement 

Vous avez la possibilité d'effectuer votre paiement par virement en vous servant du code IBAN : FR24 2004 1010 1006 4949 7C03 111 et BIC : PSSTFRPPNCY.

 

EFFICASH - paiement en espèces à partir du 1er juillet 2016

Rendez-vous à votre bureau de poste avec votre avis d'échéance, l'agent de la poste scannera simplement le code barres sur le document. A compter du 1er mars 2020, vous devrez vous acquitter d’une participation de 4,50 € qui sera à régler en supplément directement auprès de la Banque Postale 

 

Le paiement par chèque 

Chaque mois envoyez votre chèque à POSTE CMTO LIMOGES, rue de la Céramique 87082 Limoges Cedex, accompagné du TIPS€PA (partie détachable de l'avis d'échéance).

 

 

Jan 29, 2020

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Qui sommes nous

L'office municipal de Nancy, autrefois appelé Office Public d'Habitation à Bon Marché de Nancy (OPHBM), a été créé en octobre 1920.

qualitel certification habitat
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