En Obtenant la certification QUALIBAIL, l'OPh de Nancy renforce sa qualité de services. Ce référentiel prend en compte votre quotidien, de votre demande jusqu'à votre départ.

13 Engagements

1. Nous vous accompagnons dans votre demande de logement.

2. Nous agissons pour votre confort et votre sécurité lors de votre emménagement.

3. Nous favorisons la maîtrise des charges de votre logement dans le respect de l'environnement.

4. Nous prenons en charge vos demandes d'intervention technique.

5. Nous sommes joignables 7j/7 et 24h/24 pour votre sécurité.

6. Nous maîtrisons la qualité et les délais des interventions techniques dans votre résidence.

7. Nous respectons votre emploi du temps.

8. Nous vous informons des travaux planifiés dans votre résidence.

9. Nous assurons un nettoyage de qualité dans les espaces communs.

10. Nous traitons vos réclamations écrites et vous tenons informés des suites données dans les meilleurs délais.

11. Nous recherchons une solution de logement adaptée à l'évolution des vos besoins.

12. Nous organisons votre départ sans surprise.

13. Nous agissons pour améliorer la qualité de nos services et votre satisfaction.

Pour obtenir les indicateurs QUALIBAIL, merci de cliquer sur l'année souhaitée ci-dessous

• Indicateurs QUALIBAIL 2014
• Indicateurs QUALIBAIL 2015
• Indicateurs QUALIBAIL 2016